Este jueves 11 de noviembre, los usuarios de Volaris, Viva Aerobús y Aeroméxico presentaron quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por el cobro de equipaje de mano.
Te podría interesar
- Ley de Aviación Civil
Profeco amenaza a AEROLÍNEAS: habrá multas si continúan quejas por COBRO de equipaje de mano
- Ley de Aviación
Profeco: ¿Aerolíneas deben devolver dinero a usuarios que cancelen vuelos? La verdad del reembolso
- Aeropuerto Santa Lucía
Acciones de Volaris en la Bolsa caen tras su anunciar que volarán desde Santa Lucía
Ante ello, la dependencia intervino por lo que colocó sellos de suspensión en los mostradores de Volaris y Vivia Aerobús; en el caso de Aeroméxico la Procuraduría acordó que los pasajeros abordaran con una pieza de equipaje y que la aerolínea cambie en su sitio web los términos de su tarifa.
Profeco exige a aerolíneas no abusar
Asimismo, el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield exhortó a todas las aerolíneas que operan en México que actualicen sus tarifas y que incluyan el equipaje de mano, aún cuando se trate de asientos de avión más baratos.
“La tarifa más barata que tengan, la tarifa básica tiene que incluir forzosamente una pieza por pasajero de equipaje de mano de menos de 10 kilos, para que la puedan colocar en el compartimento superior de los asientos ya en el avión”, dijo el titular de Profeco.
¿Qué es el equipaje de mano?
De acuerdo con el artículo 47 Bis, fracción IX, tercer párrafo de la Ley de Aviación Civil, “[...] el pasajero podrá llevar en cabina hasta dos piezas de equipaje de mano. Las dimensiones de cada una serán de hasta 55 centímetros de largo por 40 centímetros de ancho por 25 centímetros de alto, y el peso de ambas no deberá exceder los 10 kilogramos [...]”.
“Toda tarifa debe dar el derecho a esa pieza de equipaje de mano. ¡Que no se pasen de rosca las líneas aéreas jugando con las tarifas tratando de construir estas tarifas en las cuales supuestamente por ser tan, tan, económicas, no pueden subir nada y eso no está bien!”, dijo en un video publicado en redes sociales.
Finalmente, la Profeco recordó que la decisión de transportar equipaje documentado, es decir que viaja en otra parte del avión al que no tienen acceso los pasajeros, es opcional para el viajero, en tanto que el equipaje mano es esenciale dentro del servicio del transporte aéreo.
Sigue a Heraldo Binario en Google News, dale CLIC AQUÍ.